富山フューチャー開発（株）（富山市婦中町下轡田165-1、Tel.076-465-1888）は、富山市婦中町で大規模SC「フューチャーシティ　ファボーレ」を運営しており、2019年10月には増床リニューアルを実施した。新装内容とその後の集客効果などについて、同社取締役　営業企画部長の前田展宏氏に聞いた。

―― ファボーレの増床リニューアルの特徴について。
　前田　新規店86店に加えて、移転35店を合わせた121店（全171店のうち約70％）が新たに開店した。そのうち北陸初出店は16店、富山県初は17店、富山市初は21店だ。新館が増えただけでなく、本館（既存棟）も大幅リニューアルし、施設全体が大きく、新しく生まれ変わった。本館は通路位置の変更や、ゾーニングの変更で、多くのテナントに移転をお願いした。先行工事のテナントは約3カ月、他の多くのテナントは2カ月間休業し、協力をいただいた。敷地面積は変わらず、駐車場に新館を増築した。新館の1階は売り場とピロティ駐車場、2階はファッションやフードコート、3階は駐車場の構成とした。

―― 3本の柱を掲げてリニューアルに取り組んだ。
　前田　1つ目は「ショッピングの充実（ファッション・キッズワールド）」、2つ目は「エンターテインメントの充実（食物販・飲食）」、3つ目は「ホスピタリティの充実（トキ消費）」だ。ファッション＆ライフスタイルでは、H＆Mやセレクトショップが集い、楽しく選べるファッションゾーンに生まれ変わった（新ブランドは18店）。富山県内最大級のユニクロのほかアパレルブランドは合計40店（以前は28店）となった。

―― エンターテインメントの充実について。
　前田　フードコート＆アミューズメントの2階には、広域集客の核となるTOHOシネマズ、およびタイトーステーションが入っており、アミューズメントと同等の集客力を持つ13店、約900席の大型フードコート「立山フードテラス」を新たに設置した。天気が良い日には立山を一望でき、家族や友人、カップルで楽しめる。

―― ホスピタリティ充実での具体施策は。
　前田　ホスピタリティでは、太陽の広場に220インチの大型ビジョンを設置し、スポーツイベント鑑賞などのライブビューイングを楽しむことができる。80インチサイネージなども設置しており、子どもたちが楽しめるアメージングシアターのほか、eスポーツ大会やARスポーツなど最新のデジタルイベントを開催している。またファボーレパークは「青空オーケストラ」と題して、学生や地域の皆様のステージ発表の場として賑わいを創出している。

―― リニューアルに取り組んだ背景は。
　前田　北陸新幹線が開通した15年に、富山県西部で3つの大型商業施設が開業した。これにより、当SCの売り上げ（約200億円）が年間3％減、翌年は2％減へとおよそ10億円が減少し、商圏が縮小化していった。
　そのためリニューアルを決断し、予備工事を経て、18年10月に本格工事を開始、1期、2期、3期の工事スケジュールに分けて進め、1年後に完成した。

―― 集客や売り上げ面での効果は。
　前田　19年10月から12月までの3カ月間の専門店売り上げは約2倍に増え、予想以上となった。ファッション、飲食の伸びが著しく、若いお客様が格段に増えた。ただし、オープン景気との見方もできるので、クリスマス・正月商戦が終わり、北陸が雪の季節になって客足が遠のきがちな1～3月の結果を見てみないと結果を判断しきれないと考えている。

―― 2カ月で客足は激増したが、次の課題も露呈した。
　前田　来客の自動車も数多くなり、駐車場が足りなくなっている。土日曜日に駐車場が満車になってしまうため、別途敷地を確保し今春に向けて次の駐車場を整備中である。

―― 親会社の平和堂は、GMS改革としてショップ化に挑戦している。
　前田　本館1、2階で展開するアル・プラザ富山は2000年の開業当初から出店している核店舗で、今回はファッション、ビューティ、雑貨など、専門性を高め新しいショップに生まれ変わっている。

―― 中長期展望について。
　前田　今後、10年、20年へと地域一番の交流の場として、お役に立ち続けるために、街づくりの中核施設としてさらなる魅力を備え、地域の皆様にご支持いただける「地域一番店」施設を目指す。